Central de Atendimento

Entrega

Para facilitar nossos clientes, oferecemos duas formas de entrega, por Correio normal (PAC) ou SEDEX e a escolha fica a critério do cliente.

Alguns produtos possuem apenas a opção de entrega por SEDEX devido ao tamanho das embalagens. Os pedidos que contenham esses produtos, mesmo contendo outros produtos, serão enviados por SEDEX.

Os produtos serão entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

Custo

O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega, o valor total de seu pedido e a modalidade de entrega escolhida (PAC ou SEDEX).

Nós temos Frete Grátis para todo o Brasil, com algumas variações conforme a região:

• Cidade de São Paulo e Grande SP: Frete grátis para compras a partir de R$ 199,00
• Região sul e sudeste: Frete grátis para compras a partir de R$ 299,00
• Região centro-oeste: Frete grátis para compras a partir de R$ 399,00
• Região norte e nordeste: Frete grátis para compras a partir de R$ 499,00

Considera-se o valor final do pedido após todos os descontos serem aplicados, seja através da utilização de cupom de desconto e/ou forma de pagamento.

Obs.: O frete grátis será enviado pelo PAC com prazo de entrega conforme sua região, se preferir uma entrega mais rápida pode optar pelo SEDEX (tarifado). O prazo de entrega e valores serão informados no seu carrinho de compras após digitar seu CEP.

Prazos

O prazo de entrega será calculado no momento da finalização da sua compra e passa a valer a partir da confirmação de pagamento (veja tabela de confirmação de pagamentos abaixo)

Recebimento do produto

Para que sua encomenda chegue em perfeito estado às suas mãos, é necessário que algumas regras sejam observadas:

1. As entregas são via Correios (Os Correios não estão sujeitos ao cumprimento da legislação paulista porque são regidos por lei federal) por essa razão não a possibilidade de agendamento da entrega;
2. Alguém deve estar presente no endereço estipulado, assinando assim o protocolo de entrega;
3. Serão feitas 3 tentativas de entrega (conforme procedimento dos Correios, veja aqui)
   Se for necessário reentrega o valor do frete será cobrado novamente;
   Obs.: A promoção do Frete Grátis não é válida para reentrega!
4. Seu pedido será enviado acompanhado do cupom fiscal, com exceção dos pedidos que forem enviados para presente;

Apresentamos também como opção a retirada em uma de nossas lojas, caso seja de conveniência do cliente.

Como Comprar

Passo 1 - Escolha dos Produtos

O primeiro passo é escolher o produto que você quer comprar. Disponibilizamos várias formas para você encontrar um produto em nossa loja:

• Menu superior - no menu superior você encontra todas as categorias de produtos da loja, as marcas dos produtos disponíveis, filtros por objetivos que você procura alcançar com os produtos além de nossas promoções.
• Busca - na busca você pode digitar o produto que procura. Clicando ok, o(s) produto(s) encontrado(s) será(ão) listado(s), basta adicioná-lo(s) ao carrinho.

Escolhido o produto, basta você indicar o sabor ou tamanho disponíveis e clicar no botão Comprar.

Passo 2 - Carrinho de Compras

Clique no botão "Comprar" para que o produto seja inserido em seu carrinho de compras. O produto será inserido automaticamente no carrinho de compras.

Caso queira comprar algum outro produto, basta utilizar os nossos menus para escolher um novo produto e seguir o procedimento normal para inserir um produto em seu carrinho de compras.

Caso queira fechar a sua compra, clique no botão "Fechar Compra" .

Passo 3 - Cálculo do Serviço de Entrega

No carrinho de compras digite o C.E.P. do local de entrega e clique no botão "Calcular" que automaticamente as opções (SEDEX e PAC, ambas dos Correios), valores e prazos de entrega serão apresentados.

Passo 4 - Fechamento da Compra

Toda a navegação e cadastramento em nosso site é feito em ambiente seguro, isso significa que todos os dados solicitados agora estarão sendo guardados em um ambiente seguro e também serão criptografados.

A tela que surgirá então é a tela de cadastro.

Caso você já seja cadastrado no site, basta colocar o seu e-mail e senha cadastrados no site.

Se você não é cadastrado, clique no botão "Cadastre-se Aqui". A tela de cadastramento abrirá. Preencha os dados solicitados.

Após o cadastramento, surgirá uma tela de confirmação do endereço de entrega. Caso queira que o produto seja entregue em outro endereço, inclua esse outro endereço.

Clique em "Avançar"

Passo 5 - Opções de Entrega

Nesta tela será informado o prazo de entrega do seu pedido, você poderá escrever, também, nesse momento, alguma observação ou comentário a respeito da compra.

Não há a possibilidade de agendamento da entrega!

Passo 6 - Forma de Pagamento

Agora surgirá a tela de “Formas de Pagamento”, onde você escolherá a forma que melhor lhe convier para efetuar o pagamento de sua compra.

As formas disponíveis são:

Pix

Na conclusão do pedido serão disponibilizados o QR Code e "Copia e Cola" para que você efetue a transação no app do banco.

Obs.: o QR Code é válido por 6hs, após esse período não será possível pagar o pedido

Cartão de Crédito Cartão de Crédito Visa Cartão de Crédito Mastercard Cartão de Crédito Diners Club Cartão de Crédito JCB

Bandeiras: Visa, Mastercard, Diners Club e JCB. Você deverá escolher com qual cartão de crédito irá pagar e preencher os dados solicitados.

Somente serão aceitos pedidos com cartão de crédito se o cadastro e o pedido forem feitos em nome do titular do cartão.
As compras feitas através de cartão de crédito serão sujeitas à aprovação de crédito!

Cartão de Débito Cartão de Débito Visa Electron

Bandeira: Visa Electron. Você deverá escolher com qual cartão de débito irá pagar e preencher os dados solicitados.

Somente cartões emitidos por Banco do Brasil , Bradesco , HSBC e Santander

Boleto Bancário Boleto Bancário

Escolhendo essa modalidade, surgirá em sua tela a imagem do boleto bancário gerado. Basta você imprimir o boleto para efetuar posteriormente o pagamento no banco. Você terá até 4 dias para pagar o boleto. Quanto mais depressa você pagar, mais depressa acusaremos o pagamento para efetivar a entrega. Caso você não pague em até 4 dias, automaticamente o boleto e o pedido serão cancelados.

Passo 7 - Finalização da Compra

Basta agora você conferir os dados de sua compra que surgirão na tela e clicar em "Enviar", para que os dados sejam enviados até nós.

Observações

1. Pedidos realizados após às 15:00 hs serão processados no próximo dia útil;
2. Só entregamos o pedido após confirmação do pagamento pela nossa área financeira;
3. Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, deixaremos um comunicado pedindo para que você entre em contato conosco;
4. No caso de desistência, troca ou devolução de produtos por parte do cliente, e não por falha da Corpo e Vida, será cobrado o valor do serviço de entrega da 1a. entrega, da devolução e da reentrega;
5. A entrega dos pedidos será feita de acordo com as regras acima, exceto por motivos de força maior: greves, congestionamentos, condições de trânsito, catástrofes climáticas, alagamentos, roubos, colisões e outros motivos de força maior que impeçam a entrega.
6. Desconto para forma de pagamento (pix, boleto, transferência e débito) exceto empresas que não permitem desconto a vista.